时有趣认为，2020年上半年直播属于野蛮生长，发展太快了，在直播带货快速兴起的这段时间，品牌主过于关注直播效果转化，却忽略了正确认识直播的重要性。

直播不仅仅具备电商属性，是一个卖货的平台，还具备社交属性。打个比方，主播卖货将货品呈现在直播间是一个实时视频化的产品展示，这个属于电商行为；但是在主播开讲、代言人开讲，和消费者进行互动的过程中就不仅仅是客服行为了，而是属于PR范畴，因为它面对的不是单一的消费者，涉及的问题也不仅是单一产品，边界很模糊，此时就像微博、抖音等社交平台，涉及到品牌的一言一行都会被放大，需要PR介入进行舆论引导和控评、官方回复。

究其原因，从直播翻车可以看出，目前大多数品牌的直播团队体系还不完善，有的或许还未想清楚直播带货的KPI如何设定、如何分配。根据直播情况，时有趣认为，品牌直播不是单一电商行为，而是电商+PR双线并行的品牌营销活动，为此提出以下几点建议：

1.前期PR介入：针对于品牌、产品和品牌代言人进行前期沟通，提前梳理出品牌公关的坑，有哪些问题不能回答，哪些问题需要委婉回答等等；

2.过程中舆论引导：直播是一个实时的过程，尤其在主播介绍品牌产品时，虽然前期都会对好剧本，但是往往也有不按套路的内容，或者在和嘉宾、网友互动时等都存在诸多随机性，如何确保品牌在第一时间帮助主播进行有效且正确回答问题，这就需要一个PR角色的人加入，做好舆论引导和把控风险； 

3.整合直播团队：品牌需要清晰梳理直播团队的职责范围，或许是组织架构调整，或许重新整合直播团队，主要确定直播过程中电商和PR双方工作中的配合和职责范围。企业在决定直播时就需要匹配好完善的团队，除了电商营销团队，确保销量、直播过程内容，在这个期间品牌发声把控，舆论监督和公关危机都需要做好相应的团队匹配，品牌口碑的事情无小事，尤其是高流量的直播现场。

当下，品牌过于重电商销售，而忽略了品牌PR，甚至于两者根本不在一条起跑线上，则会造成信息不对称，一旦直播间现场发生翻车事故，品牌危机解决可能会严重滞后，赢了一时销量，却输了长久品牌，得不偿失。直播不仅销量重要，还需要建立和维护品牌在大众视野里的形象，以及拉近品牌与用户之间的关系。未来或许融合的不仅有PR，还有广告、内容、用户运营、数据分析……