视频号直播带货“闷声发育”
直播带货、短视频带货的可行性在淘宝、抖音、快手等平台上均已得到验证,直播电商也将成为视频号发展的重中之重。只不过,与直播电商业务相对成熟的淘宝、抖音相比,视频号直播电商依旧处于探索阶段。虽然在“淘抖快”三家分野的直播电商市场,视频号看似名声不显,但作为腾讯“全场的希望”的视频号也一直在悄然发力。
视频号成立了直播电商团队,细分了运营部门、安全部门、技术部门,并通过进一步规范其经营资质、履约能力、商品质量等,搭建了完整的电商基础设施,如今视频号直播电商的商业化路径正在日渐清晰。在2023微信公开课PRO上,视频号直播团队公布了直播电商的成绩单——销售额同比增长超800%,平台公域购买转化率提升超100%,客单价超200元。而视频号之所以已经具备了向商业化冲刺的能力,与微信在背后的支持不无关系。
首先,庞大的微信用户基础是视频号的天然优势。背靠微信,视频号也拥有了微信庞大生态背后的超高月活。Quest Mobile数据显示,截至2022年6月,视频号月活为8.2亿,远高于同期抖音的6.8亿、快手的3.9亿。而庞大的用户群体也意味着视频号拥有了一部分“抖快”未能触达的用户。Quest Mobile 2021年数据显示,抖音用户35岁以下、46-50岁以及三线城市用户占比较高。
其次,视频号私域流量变现方式有着更高的用户忠诚度。视频号私域流量与抖音公域流量的变现方式有着一定的区别,抖音更追求“即时成交”“被动消费”,即看直播时的冲动下单;而视频号则能让消费者通过关注主播或商家的公众号、添加其企业微信或群组等方式,自然而然地为其产品付费,从而让消费者转化为主播的私域用户,在这种情况下的转化,比抖音上“随手下单”的忠诚度要高很多。
最后,微信生态内的小程序可以与视频号实现商业化互补。视频号的直播和短视频已经与企业微信、公众号、小程序等组件打通,基本补足了视频号电商业务的短板。而基于微信生态内的小程序则为消费者提供了一个一站式的购物环境,使视频号拥有了较强的购买优势和更高的复购率。另外,小程序对B端商家的服务能力,实现了连接To C和To B的业务闭环,让小程序与视频号的商业化互补起来,为视频号的商业化提供更多的试错机会。