调研结果
我们特别想知道的是买家一到平台会做哪些事，他们特别想了解的相关内容有哪些？
问题1：“当你来到供应商网站的时候，哪些内容是你最想看的？”
被访者答案：产品与服务（47%），首页（33%），卖家的介绍（16%）。
问题2：“访问首页的时候，哪些信息是你最想了解的？”
答案：产品与服务（86%），联系信息（68%），公司信息（52%）。
结果中68%的联系信息有惊讶到我们，而很少有买家提及SNS信息让我们觉的有些不可思议。
问题3：“当你从第三方渠道跳转到供应商平台的2级或3级页面的时候，你会怎么操作？”
答案：使用网站主菜单（50%），点击网站左上角公司标志去首页（36%）
设计指导设计指导
（1）相关信息要快速高效容易获取，有产品&服务/公司相关/联系信息的快捷路径，去除信息中行业术语，用用户语言表达；
（2）如果公司允许，请添加完整的联系人信息（地址/电话/电子邮件）到所有页面的页脚。快捷链接到联系信息详细页面的链接
帮助建立网站的信任和信誉感；
（3）标准化定义组件的跳转方式，各页面，相似组件的交互方式一致性。
2、 买方所需内容和供应商提供的内容间的断点
2、 买方所需内容和供应商提供的内容间的断点
调研结果
虽然从供应商网站去看，他们已经提供了大量的材料给到了买方，但是从调研中发现，断点还是存在的。
问题1：“对于买方来讲供应商网站缺乏的内容资产有哪些？”
答案：贯穿网站的联系信息（51%），客户列表（37%），研究报告（35%），案例分析（34%），客户反馈（31%），白皮书（30%）
，关于供应商（29%）。
问题2：“供应商网站提供的销售和产品信息与买方之间的断点？”
答案：价格（78%）、物流信息（62%），产品评论（52%），技术支持（47%）。
问题3：“供应商网站最缺乏的信息？”
答案：技术支持详解（59%），价格（34%），产品评论（43%）。
被访者提及，因为很多时候希望能够去依据网站信息，来制作报价单，那必须要供应商提供公司地址，产品名称，
产品价格和物流时间，这些信息都是支持报价单制作的。
（1）对供应商、传统营销资料、成功案例、白皮书、客户名单、客户正向反馈去花精力去设计和维护，
因为能帮助买方快速决定与供应商合作；
（2）供应商的网站对于自己的商品一定要有明确的报价、物流信息、技术支持、产品评论和联系信息，
以此提高订购的转化率；
（3）提供一份详细的关于供应商信息，团队的历史故事，产品的团队照片这些都是能够建立品牌的信任感的。
3、 社交软件和博客类渠道对于买家的影响没有想象中的那么重要
3、 社交软件和博客类渠道对于买家的影响没有想象中的那么重要
调研结果
我们特别想知道社交软件和博客对于买家购买过程（发现、建立信任感、决定购买）的影响比重，
对应的我们在每个阶段都设置了问题。发现阶段，我们迫切想知道，买家是如何发现他们感兴趣的网站的？
社交软件和博客在其中是不是起到了重要作用？
问题1：“供应商公司的官方博客是否帮助你发现了该公司的销售网站？社交软件是不是辅助你发现了供应商网站”
答案：社交软件起到作用（20%）,博客没有发挥作用（33%），社交软件没有作用（38%）。
建立信任阶段：
问题1：“对于买家挑选和决策的影响力？”大（3%），重要但非必要（20%），中等（30%），不影响（46%）。
问题1：“对于买家挑选和决策的影响力？”大（3%），重要但非必要（20%），中等（30%），不影响（46%）。
数据表明其实社交软件和博客对于整个过程的影响没有想象的那么重要。所以，对应的我们在制定营销策略的时候，
要更多借助其他的渠道，过多押宝在社交软件和博客上，会影响商业机会。
设计指导
如果你只是依赖博客或社交软件去引流买家，供应商公司会失去大量的机会；因为从现状来看，买家更多是通过线下渠道，
比如市场大会，沙龙等。走出去，多多和买家交流，去确认社交软件和博客对于他们的影响，确认在购买过程中的作用，
因为这个真的变化比较快，通过了解及时调整自己的市场运营策略。
4、 买家不喜欢被打扰
调研结果
B端买家通常都比较忙碌，当他们寻找潜在供应商的时候，不会有太多耐心，他们更喜欢能高效处理完毕手头的工作。
4、 买家不喜欢被打扰
调研结果
B端买家通常都比较忙碌，当他们寻找潜在供应商的时候，不会有太多耐心，他们更喜欢能高效处理完毕手头的工作。
调研结果
从2014年我们就开始关注，B端买家通过PC或移动端去找寻B端供应商的产品或服务。
我们的问题1：“你是否使用移动端去搜索供应商的产品或服务？”
答案：41%的受访者表示是，59%则表示不会。65%的被访者表示B2B移动端对他们来说不是特别重要，
33%表示缺少移动端也不会影响他们的商业订购。
问题2：“是否愿意使用移动端填写表单？”
57%的同学愿意，43%的同学不愿意。
当然被访者也表示点击移动端呈现的供应商号码，则直接就产生拨号动作会比较重要，因为这样节省很多操作。
设计指导
B2B移动端的使用已经在买家中开始发展，尽管现在PC还是主导，但是方式也在慢慢改变，移动电话越来越大，
更多的商务人士会愿意依赖他实现移动办公。所以供应商公司也着手可以准备布局。
小结
品牌信任感是公司收入最有形的驱动力。对于C端买家，根据调研63%的消费者在决策的时候会根据品牌进行决策，
而一旦和某个品牌建立起信任关系，粘性会非常高，同等价位一般很难做到转移。然后B2B平台的调研结果也是非
常相似，研究结果发现买家对于平台会聚焦在“信誉”和“信任”上。
B端供应商必须通过网站去建立信任感。
在建立信任感方面发挥重要作用的一项重要内容资产就是“联系信息”。当我们访谈买家述离开网站的原因的时候，
44%的受访者表示是因为“没有联络资料/电话号码等”。然后当被访者要求列举出平台中的干扰元素时，大于54%的
受访者表示，缺乏详尽的联系信息减少了B端供应商的信誉，从而使他们离开网站。当被问及大多数公司网站缺少哪
些内容资产时，51%的受访者表示“全面的联络信息（电话/电邮/地址）”。实际上因为缺乏详尽的信息中断了买家
在旅程的连贯性，其一他会提交一些需求信息到平台以收到对应的报价方案，其二是想提交信息给平台获取对应的
试用Demo，当然这点在近两年好了很多，很多B类平台都有了在线试用的版本。
