视频号的四个转变
我们点开视频号看到的自动播放视频,来自于顶部的「推荐」栏,在这个栏目中,只需要将一条条娱乐视频向上滑动,就能毫无障碍地顺利刷到由算法推荐的带货直播间。
从内容过渡到电商,背后是多次流量推荐机制迭代的结果。顶部「关注、朋友、推荐」三个栏目,是视频号的三个流量分配枢纽。
2021年的微信公开课上,张小龙提到了这三个流量枢纽的最优机制是1:2:10,不过在当时,这个机制还未达到最优化,观看朋友赞产生的视频量,反而是机器推荐的两倍多。
根植于微信的熟人关系链生态,视频号机器推荐的比例不断扩大,流量分发机制重组为「社交+算法」。张小龙也明确表示,随着未来内容丰富度的扩大,机器推荐的比例会更大。
改变流量的运行机制,是视频号完成电商闭环路径中必须迈过的门槛。在这之后,视频号做出了很多与直播电商基建有关的改变。
起初,视频号秉持着微信的产品理念,对「运营」并未引起重视,视频号团队认为系统和规则比运营效率高太多,但后来,这个想法也发生了转变。
2022年1月的微信公开课,视频号团队谈了不少关于运营的动作,针对直播电商,还提出了专门的运营计划。
于商家而言,2022年初视频号推出新的直播商家激励计划,大开私域阀门,朝公域流量进发的时候,就意味着在视频号上直播带货的机会来了。
视频号鼓励主播先「自己带私域流量进来」,每引入一个私域用户进直播间,平台将至少会激励一个公域用户给商家。
为了让公私流量的流转更加顺畅,微信还上线了直播红包、分享、预约的功能,帮助商家触达用户、进行业绩归因、提高看播转化率。这是基于微信生态下,视频号直播带货独有的运行机制,是快手、抖音、淘宝直播带货很难做到的。
关于销售出口,视频号也逐渐完成了统一。
以往,商家可以在各类SaaS平台供货,甚至腾讯内部也在做供货,现在平台结束了这种混乱的状态,个人小商店被关闭,自营只能通过视频号小店,分销则通过优选联盟。对于非品牌商家,视频号收紧了其第三方小程序的使用权限。
目前,用户可以轻松地在视频号带货直播间完成整个购物流程。
一位在@周大生官方旗舰店下单购买了产品的用户张琴告诉我们,她在视频号直播间购买项链的过程很顺利,点击直播间挂出的购买链接后,就可以提交订单,物流速度也很快,顺丰速运三天就到了,有问题能通过商家企业号找到客户咨询。
不过张琴提到,因为是第一次在视频号直播间购物,提交了订单之后,她一时间并没有找到订单位置,「微信支付了之后,就退出了视频号回到聊天页面,后来想看看订单详情,找了好一会儿才发现要返回视频号里边,找到‘我’才能看到订单。」