一 、 视 频 号 小 店 结 算 规 则 修 订
取消 消 48 小 小 时 售 后 审 核 时 效
近期，视频号官方公布《视频号小店结算规则说明》修订公告，修订公告中保留“自有
物流信息 15 天后，系统自动确认收货”和“商品 7 天内（含 7 天）售后期，未产生退（换）
货等售后纠纷行为，结算资金将解冻转入可提现资金”这两条规则说明。
根据最新规定，用户在确认收货 7 天之内，发生退款和退换货等纠纷，则“售后纠纷维
权完结后，待结算资金才可以解冻转入可提现资金”，商家无需在 48 小时内审核售后。
平台提供待结算资金池，方便了用户与商家之间的退款问题，一定程度上也保障了用户
的消费权益；在双方出现纠纷时，待结算资金将会暂时冻结，也给了商家更多时间处理
售后问题。该规则已于 2 月 18 日生效，适用于视频号小店商家和视频号橱窗达人。
二 、 视 频 号 公 布 橱 窗 发 货 管 理 规 则
非 预 售 商 品 默认 认 48 小 小 时 发 货
视频号针对发货时效，公布了《视频号橱窗发货管理规则》修订公告，修订公告保留了
“预售商品发货时效可设置为 4 天-15 天，最长时效为 15 天”的规则说明。
另外，修订公告也新增了非预售商品发货时间，分别为 24 小时、48 小时、72 小时，
以系统设置的时效为准，默认发货时间为 48 小时。
平台设置预售商品最长时效为 15 天的规则，以及新增非预售商品的发货时间，保障了
买家权益，避免商家延迟发货和违规行为。
三 、 账 号 命 名 规 范 “ 官 方 ” 字 眼
涉 及 品 牌 名 称 需 获 得 授 权
2 月 3 日，视频号官方公布《视频号小店命名规则》修订公告，修订后有关联绑定视频
号小店的视频号，如账号昵称涉及店铺类型的，需与绑定的视频号小店店铺类型一致。
另外，非官方旗舰店、旗舰店、卖场旗舰店绑定的视频号，视频号名称不允许含“官方”、
“官号”等字眼。
普通企业店、个体店绑定的视频号，视频号名称不允许含“官方”、“旗舰”、“专卖”、“专
营”、“卖场”等字眼。规范店铺命名规则，可以避免没有经过授权的商家诱导用户消费，
保障用户权益，获得更加优质的消费体验。
以上就是视频号近期颁布的行业新规，主要适用于商家和小店，那对普通创作者来说又
有哪些变化呢？我们可以从近期更新的功能中窥见一二。
四 、 直 播 间 上 新 “ 人 气 宝 ” 功 能
主 播 可 获 得 更 多 流 量
近期视频号直播间悄悄上了一个新礼物分类，叫“上热门”，目前这个类别下面就只有一
个叫“人气宝”的礼物，购买需要花费 299 微信豆。
据官方解释该礼物产生的热度不增加主播收益，会给主播带来更多观众和人气，粉丝用
来给主播投流，提升直播间热度，获得更多流量推荐。
五 、 直 播 大 屏 新 增 数 据 维 度
主 播 复 盘 更 加 便 捷
近期，视频号还更新了直播数据大屏的功能，点击数据大屏中间的设置按钮，可展示更
多数据维度。
01 流量指标
新增广告投放进房人次和直播加热进房人次，细分了投放带来的流量效果。
02 互动指标
加入粉丝团人数，原来只在数据大屏左下角的互动数据能实时看到，现在在整体面板里
也可以展示。
03 售后指标
新增一栏售后指标，包含退货率、退款人数、退款商品数、退款订单数细分指标，便于
主播进行数据复盘。
对于视频号主播和其运营团队来讲，数据大屏更细的数据维度，能更好的监控直播数据，
实现更高效的直播复盘，也侧面印证了视频号直播电商体系越来越完善。
在 2023 年微信公开课 PRO 上，视频号团队分享了过去一年的成绩单，视频号 2022
年原创内容播放量同比提升 350%，直播带货销售额同比增长超 8 倍，可见视频号发展
已愈加成熟。
