通过我们大量的这个实践和研究,我们把流量分成了两类,第一类叫做私域流量,第二类叫公域流量。私域流量指的是我们可以免费的,然后多次非常直接的触达的这样一些流量叫做私域流量,公众账号里面的粉丝,个人微信或企业微信里面的社群这也属于私域资产;公域流量就是我们在视频号里面,当我们开播的时候,官方给我们带到直播间里面的人官方给的流量是公域流量。
一、私域流量的量级和质量
私域流量的数量和用户的粘性,用私域流量撬动公域流量。(私域流量在线人数,互动人数,平均在线时长)
二、浏览穿透率(CTR)
意思就是官方给直播间展示了 100 个人,然后有多少个人会进到这个直播间里面去?这个有一个具象的数字,比较优秀的穿透率要达到20%。什么是20%?就是官方给直播间展示了 100 个人,然后有 20 个人进到直播间了,剩下的人划走了。当然更优秀的更高也是有的,但是一般的水平要做得稍微好一点是做到 20% 的,普通的人一般只能做到 10%。
1、提高改进:第一个维度叫封面
把每一场直播的封面,然后给做好这是个基础要求,不能每一次都用主播的头像和形象照,这个是不友好的,封面与本人差距也不要太大;用户刷直播间的时候刷到你这个位置的时候,上面既有人物的头像也要有那个场景,海报还需要配备文字。比如说免费分享**东西,免费教**等。要让用户通过短暂的几个字,然后具象的就能知道这一场直播里面提供什么价值给他,价值感输出。当你一个爆品就是你家主卖的那个产品要开始卖的时候,让你的运营人员把那个主卖的品然后的那个封面然后替上去。这样的话用户在直播间里面外面就是那个推荐位,然后划这个直播间的时候,划到你这个位置的时候,他看到了一个具象的产品,正在以一个特价的方式进行售卖,他能进来之后就能进行购买。所以一定要把直播间的封面做起来。封面图片应该实时地和主播的直播间的内容相匹配,如果是有运营团队,建议封面设计在10个,封面可以根据脚本制作。
2、第二个维度:直播场景
主播直播环境打造与内容输出一致,直播气势,环境,场景,直接影响用户是否选择进入直播间。例如说我们卖衣服的,那可能我们后面就有那个一是一个很有气质或者是打弄得很干净漂亮的一个试衣间,或者是一个店面或者是一个工厂,实时的画面展示给用户,说用户进去以后她能看到这个东西很有气质或者是很能体现和我的调性是一致的实时的画面一定是场景打造这件事情要做的。
三、公域流量的平均在线时长
1、是陌生用户的平均停留时长。
就是当我们在做这个直播的过程中,然后官方给我们推荐了很多的流量,有很多的公域流量来到了我们的直播间,但是这些公域流量它其实就是对我们没有很多的认知。然后我们需要在短时间之内抓住他们,把他们定在这个直播间里,让他至少在里面待两分钟以上两分钟是一个比较优秀的数据。
主题
需要一个主题或者需要一个 KT 板如果不是推流直播,没办法在上面打主题,放浮层的方式,展示主题的话一定要打印一个 KT 板或者是打印一个东西,然后装在直播间的后面背景墙这个位置。然后每一个随时进入直播间的人都知道老师这一场直播在分享什么内容,当前这一段在分享什么东西,然后通过这一场直播他能得到什么收获一定是要给用户一个明确的价值感,说我们从这个直播间里面能得到什么,用户就会停留。
2、内容和脚本
主播的知识分享,或者是主播的这种价值输出,在这个直播间里非常重要。主播脚本,然后做的知识密度够不够?主播表现力够不够?主播有没有吸引到这个用户?像我们说新东方的直播间一样,有那么有才对吧,那么幽默,如果你能做到,那用户就会停留很久,如果你做不到,用户也会快速地消失。
脚本参考:https://h3szxh4fby.feishu.cn/sheets/shtcnBeq0Gwpqow7G2cnGdcD6Tb?from=from_copylink
3、技巧与辅助工具
工具和一些小的技巧也能辅助我们拉高平均停留时长。例如:在上面挂一个福袋5分钟开奖。那用户一看还有个福利可以领,本来他要走一想这还有一本书可以领一下或者是一个老师的一对一的服务;如果是这样一些高质量对大家有吸引力的内容,然后放福袋里面,让大家 5 分钟以后开奖的话,用户肯定不着急离开对吧?我们可以给用户留一些钩子或者给他一些吸引力的东西。然后用我们前面说到的这种福袋的方式,然后把它留在直播间里。
四、直播间的成交数据(GPM)
1、概念:GPM 指的是 1000 个人进到直播间产出了多少钱..
流量很好,但是那个转化率很差,为什么?就是他的用户画像不精准,来的都是一些泛流量,泛流量在直播间也停留不住,不能建立信任,最终无法成交。
2、一般的 GPM 要做到多少?
服装类目的话要做到 5 ,就是 1000 个人进来你要卖 5000 块钱,这是非常优秀的。如果你做不到5,你做到 2属于一个及格水平,如果你 1000 个人只能卖 1000 块钱,那基本上官方会认为你是一个比较就比较差,一个比较中等的水平。
教培类的达人,因为是内容知识分享属性的,所以他的 GPM 的要求稍微低一点,1比 1 就可以,就是有 1000 个人应该要卖 1000 块钱。
3、GPM怎么做?
大家要注意一下,就是当你数据质量不达标的时候,你的货盘里面原来准备的一些引流品爆款一定要上,也让这个数据好起来,数据上去,官方才会认为你是个优质直播间,再给你一点人,再给这些人你又有机会,然后去转化他们,转大客单价或者是高利润的产品。
五、直播间用户互动率
重要的互动数据包含:加关注、加粉丝灯牌或者是评论,这几个是最重要的互动数据。除了这些以外,分享直播间、购买产品也属于互动。
互动的数量、人数是能看到的,这个比例至少要达到2% 。(在视频号助手后台查看)多互动才能让用户沉寂在直播间中。一定要有互动的这个意识,过一段时间就去做互动,这样不仅能调动大家的情绪与参与度,还能够让大家在听分享或者了解知识的时候忘记了时间,这样平均停留时长也能拉起来,互动率等相关数据也会相对应有所提高。互动方式分为:口播、福袋、评论、截屏抽奖等,也可以在脚本中提前计划好有哪些互动方式方法。除了主观意识,尽量在直播时配置场控人员,场控人员不仅可以实时观测相关数据,比如在线人数、点赞数量等,还可以在某些相关数据未达标时对主播进行提醒,即时性非常强,同时要根据各种数据然后不断调整和优化,达到一个实时状态最佳的一个状态。
六、直播间的现有人群画像
先选择一个定位,确定未来要做的事情、确定目标人群。这是定位里面的第一部分,你到底要服务谁?然后第二件事情就是货盘,因为知道了要服务谁,那你要卖给他们的东西或者给他们提供的服务是什么?一定要注意,商业变现的逻辑是一条线的,一定是垂直的,做出来的效果才是最好的。如果太宽泛了就乱了,效果会很差。
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