一、对话式营销

根据2018年的线索响应报告，在五分钟内响应一个新的线索绝对是至关重要的。然而，只有7%的公司在这个时间内完成有效响应。

在收集潜在数据时，聊天机器人是一个比较好的选择。在与聊天机器人的对话中传递的所有信息都可以被存储并用于未来的线索评分。无论是电子邮件地址、姓名、联系电话、风格偏好、反馈等场景，都可以设置与客户互动。

据统计，每天至少有30万个聊天机器人被使用。

但是，营销机器人被妖魔化和平庸化了——因为很多企业在客户一登陆页面就向他们发送大量无意义的垃圾通知，他们只看到了营销机器人免费、不需要任何编码经验的一面，却忽略了以客户为中心，客户「渴望有帮助的，而不是烦人的」。

在这里，我们建议您掌握一条原则：以周到的服务实现自动化和智能化，每一条对话都是主动帮助用户解决问题，而不是要客户帮您的销售解决问题，事情本应该如此，不是嘛~

二、语音搜索

语音搜索现在是最主要的搜索方式之一。

Canalys最近的一项调查报告显示，美国的智能音箱拥有者约为6640万，全球约为1.33亿。根据AVC调查报告显示，国内智能音箱的保有量也达到了6000万。2026年中国智能音箱行业出货量有望达到1.38亿台，2021-2026年5年复合增长率为20%。

在语音搜索环境下，人们非常关注长尾关键词。这是因为它们更接近于模仿现实生活中人们搜索答案的语音模式。

因此，潜在客户不是简单地说出 "最好的在线开票软件 "这样的关键词，而是更有可能是 "小x小x，什么在线开票软件最适合自由职业者和小企业？"

为了产生更多的潜在客户，你的内容必须变得更具有对话性。你还必须关注与目标受众语言相吻合的短语。像BuzzSumo的问题分析器这样的语音研究工具可以在这里派上用场。它可以用来发现众多论坛和问答网站上的热门问题。这些可以证明是有帮助的，以便确定你的观众表达他们的搜索的一些常见方式。

三、视频营销

大多数消费者更喜欢视频内容，而不是阅读。

即便此时此刻在微信语境下，视频号也被给予当年公众号般的希望。并不是营销手段突然转向了视频，而是一直如此。

根据HubSpot的数据，2019年视频营销的趋势急剧上升，网站和社交媒体上的网络研讨会、网络直播、演示、直播和信息短视频都在增加。国际市场上，81%的企业将视频作为营销工具。这比上一年的估计值明显增加了18%。这一数据在国内，有过之而无不及——对于绝大多数风口上的企业，在抖音快手两大短视频平台的投放支出占据投放总预算的60-80%左右。

短视频营销不是过时了，恰巧是正当时。过时的只是不小心蹭上风口的营销号，而真正需要觉醒的是「通过挖掘客户心理」而创作的内容，只有这样的视频内容才能吸引、打动和转换您的潜在客户。

四、意见领袖营销

KOL运营，是一个从PC时代就存在的话题。

变化的只是信息传递的形式和媒介，KOL与粉丝的互动关系始终都存在也一直在加强。

KOL之于企业，根本价值在于降低了漫长且不确定的客户培育的中前期，更接近高度匹配的客户群体。这些垂直领域里的KOL，其现有的受众可能充满了潜在的线索，越是匹配的受众，却能够与你的品牌有着相同的价值观。

重要的是，他们提到或链接到你的网站。而你，也必须自豪地展示他们的推荐，让所有人都能看到他们的背书。

有一个简单的规则，让你的脚踏进门：为特定的KOL量身定制你的方法，然后直接向其他结盟良好的KOL进行营销。

挖掘影响者的受众是最终目标，但获得KOL的关注是第一步。

加入他们的社区，建立你的可信度。

这种新旧营销工具的混合体，结合了社会化营销提供的自然社交互动的优势，强调通过有效的内容营销为新的潜在客户提供有用的信息。

五、目标客户营销

目标客户营销，已经存在了相当长时间了，至今仍然焕发着强大的生命力。

我们更愿意将其定义为一种营销模式，而不是简单的、短期的营销趋势，这种增长策略被定义为 「将资源集中在一组目标客户上」，这种策略的重点是对最适合的潜在客户进行分类，并为每个特定的客户定制个性化的活动或方案。

2016年，SiriusDecisions报告称，超过70%的B2B公司的员工全部或部分致力于ABM项目。

这种火热的趋势很可能持续下去，根本原因在于ABM是结果导向，而不是广撒网式的过程导向，它将销售和营销资源集中在一组明确定义的目标客户和高价值客户上。

研究表明，ABM能够带来明确的投资回报率。

ABM策略，其重点是建立关系，是销售、营销和客户的多赢局面。如此，营销内容也可以实现高度个性化、能够带来更高的客户参与度，同时较少的目标客户数量也使得跟踪和测量更加容易。