制定养号策略
了解了微信规则之后,接下来就是制定养号策略。这里要注意,养号策略一定要符合法律法规和微信规则。
目前,网上流传有很多养号策略,五花八门,不少详细到每天主动、被动加好友的安全线,每天在几个群里说几句话等等。
公子认为,很多曾经确实很有道理,但大部分可能都已经过时,因为微信的打击机制是一直在动态变化的,尤其是近期,越发严格。
所以,在这部分,公子不会罗列具体、精确的养号举措,而是会重点分享背后的整个逻辑和思路,希望能给你一些启发。
(一)手机号注册
1.为了方便管理和规避员工离职带来的微信资产归属问题,公子建议以企业名义实名办卡。
具体可以携带营业执照、税务登记证、组织机构代码证、公章、法人身份证,到当地运营商营业厅详细咨询。如果是代办的话,还需要代办人身份证和加盖公章的法人授权书。
2.一般一张法人身份证可以注册5个企业名义的手机号,不仅不占用个人身份证注册名额,而且是统一主卡,充值时只需要主卡充值即可。
3.如果手机号不够用的话,可以选择向员工进行有偿征集;如果还是不够的话,可以考虑找大学生等团体帮忙办理手机号。
4.目前微信不支持使用虚拟运营商号码进行注册,比如165、167、170、171号段,因此只能去营业厅办理13、15、18开头的手机号。
5.尽量不要使用副卡和0月租卡,因为用这些手机卡注册的微信号,稍有违规,就容易被封号。
(二)微信号注册
1.为了方便管理,建议由企业统一注册、分配。
2.同一手机号注册微信号的频率为1次/1月、2次/4月、4次/年。如果超过次数限制,可以第二年再注册。
3.微信号注销成功后,原绑定的手机号可以重新注册新的微信号,但是一个手机号一年只能注册3次。
4.虽然微信支持全球100多个国家的手机号注册,但是不建议用国外卡、异地卡,最好用本地卡。
5.注册前,确保手机通讯录里存有5个以上好友的手机号,方便后期添加微信好友和辅助解封。
6.注册时,不要在同一个wifi下注册,用手机流量注册;分地点注册,比如让员工拿回家注册;分时间段注册,不要在一个时间段集中注册。
7.设置微信号时,尽量不要有规律,比如xxx01、xxx02,密码也尽量不要相似度太高。这一点号少时还好,号多时需要重点注意。
8.设置昵称、头像、个性签名、相册封面等资料时,注意少用美女图,且尽量不要全部一模一样,或者相似度过高。
(三)日常使用
为了更好地提升账号权重,微信号在注册3个月内,要多跟好友互动聊天,多刷朋友圈,尽量模仿真人进行正常使用,不要开展任何营销举措,包括批量加人、批量加群、群发、广告朋友圈等。
公子梳理了一些真人使用微信的场景,希望对你有所启发。
1.进行实名认证,路径是“我-支付-右上角三个点-实名认证”。一个身份证最多只能绑定5个微信号。
2.绑定银行卡,卡里最好有余额,同时可以充值一些到我的零钱,具体金额不限。
3.手机通讯录一定要打开,账号最初添加的好友中一定要有一定比例的通讯录好友。
4.除了手机号之外,也可以绑定上QQ号和邮箱地址。这里要注意,一个手机号只能绑定一个微信号;2016年6月17日之后注册的QQ号不再支持绑定微信号。
5.平时多带手机出去转转。
6.不要用同一wifi,多用手机流量。
7.多使用语音、视频进行聊天。
8.手机号不能停机,设置成可通过搜索手机号添加微信好友。
9.每天争取让1-2个老号主动加你,通过后正常聊天,之后保持经常沟通。
10.每天刷朋友圈,并给好友的朋友圈点赞、评论。
11.发朋友圈,并用其他号点赞、评论、互动。
12.时不时打开腾讯新闻插件推送的最新新闻,并进行阅读。
13.每天进入微信运动,给好友的步数点赞。、
14.不定期搜索、关注、取关一些公众号。
15.不定期看一些公众号的文章,注意点赞、再看、分享到朋友圈,收藏后可以打标签,未看完时可以添加到浮窗。时不时评论一下,在公众号菜单栏互动一下。
16.不定期刷一刷视频号内容,包括直播,并进行互动。
17.适当发红包、领红包。
18.平时多使用微信支付,比如充话费、交水电费、打滴滴、点外卖、买电影票等。
19.添加收货地址。
20.使用微信搜一搜、看一看。
21.偶尔设置一下“我的状态”,修改一下个人资料,以及“设置”里的其他操作。
22.添加新的表情包。
23.为好友添加电话、标签、备注等信息。
24.每隔几天加入一个微信群,并在群内互动。
……
不列不知道,一列才发现,微信内的使用场景太多太多了,一时半会根本列不完。建议能操作的,尽量多操作,尤其是微信内的高频使用场景。
总之,就是最大程度地像一个真人一样去使用。
(四)注意事项
我们都知道,微信团队非常重视用户体验。你可以试着站在他们的角度思考,他们不希望出现哪些行为?哪些行为会影响用户体验?然后,你重点规避这些行为就可以了。
比如:
1.个人资料、私聊、群聊、朋友圈等信息中包含违法关键词、敏感信息,比如欺诈、色情、政治、钱、收费、费用、福利、代理、转账、发票、原油、期货、支付宝、银行账号等等。
2.频繁登录、退出微信号,频繁更换登录设备,频繁绑定、解绑手机号,频繁修改账号信息。
3.同一个行为短期持续操作,中间没有其他操作,比如持续加人、删人,持续建群、加群、被拉进群,持续给视频号点赞,持续发朋友圈等。
4.经常玩附近的人、摇一摇。正常用户已经很少有人玩了,而且之前很多账号通过附近的人、摇一摇进行恶意营销和涉及色情等违规行为。
5.使用非官方承认的第三方外挂软件,比如多开、虚拟定位、抢红包、群发广告、朋友圈点赞等。
6.过度使用群发功能。
……
前几天,公子从朋友那看到下面这张图,虽然无法确定内容真伪,但有些使用场景确实需要多多注意,比如不切换IP、不换位置,频繁被拉黑,频繁被屏蔽朋友圈等。
三、功能限制及封号
养号只能降低账号被微信官方限制功能、短期封禁、甚至永久封禁的可能,并不能规避,也就是说,还是有可能被限制功能,乃至封禁。
(一)违规原因
主要有2个原因:
1.微信被大量用户投诉。为了减少这种情况出现,你需要从内容、运营2方面入手,减少对用户的打扰。
2.确实违反了微信规则。这种违反,可能是在你不知情的情况下发生的,有时候甚至难以避免。这里面可能有微信机制调整的原因,也有可能是账号运营的原因。
(二)违规类型
对运营影响比较大的违规类型有:
1.被限制登录微信。在微信app登录界面登录账号,根据登录窗口提示可完成解封流程。如果需要重新注册微信的话,需要在31天后才可以。
2.被限制加好友相关功能,包括主动、被动加好友。主要原因是短期内频繁向陌生人发送添加好友请求,被举报骚扰或触发系统打击机制。
3.被限制朋友圈相关功能,包括发布、点赞、评论。发布朋友圈时会提示“照片发送失败”。
原因可能有利用朋友圈恶意传播营销、色情信息,涉嫌售假被投诉,涉嫌欺诈被投诉等,当然不排除恶意投诉,公子在2018年7月就遇到过1次,还好后来申诉解决了。
4.被限制群聊相关功能,包括拉群、被拉群、在群内发言等功能。群内拍一拍功能不受影响。
5.被限制企业微信联系人相关功能,包括无法添加企业微信号,无法与企业微信号聊天,无法在企业微信群内发言。群内拍一拍功能不受影响。
端午节前,公子有一个很作死的行为,说出来不怕你笑话。
我为了更好研究案例,短期内拉了若干案例群,主要是方便3个微信号之间共享资料,结果击中系统打击机制,3个微信号的部分功能都被限制,拉群的号被限制了14天,被拉群的号被限制了3天,有1个小号直接被限制登录。公子差点哭死。
其中1个号,在解除限制后1小时内扫码加入了每日黑巧的企业微信群,结果瞬间被系统再次打击,限制直接从3天升级到2周。
6.封号。微信号被短期封禁。
7.永久封号。微信号被永久封禁。
(三)处罚程度
微信官方对违规账号的处罚程度是呈阶梯式不断加大的。
最初可能只是警告,限制登录,然后是限制一段时间相关功能,最后是短期封号,直至永久封号。当然也不排除大量违法违规账号被直接永久封号。
(四)处理方法
有2种处理方法:
1.不申诉,静静等待限制、封号时间到期。这种一般都是自己知道自己违规的。
可以通过上面提到的“腾讯客户”小程序查看限制到期时间,到期后,前往“微信安全中心”公众号进行自助解除限制。
这里要注意,解除限制后24小时或48小时内,尽量不要再进行相关操作。比如你之前被限制的是加群,这段时间就不要主动扫码进任何群。
如果是被短期封号的,封禁到期后,可以在微信app登录页面按照流程自助解封。
这里要注意。一般被封号后,普遍会再追封一次。解封前,最好将原app删除,用最新的版本进行解封。解封成功后,不要添加好友、修改资料以及任何营销行为。
2.申诉,这种一般都是不知道自己违规或者对处罚不服气的。可以直接在“腾讯客服”小程序中进行申诉。申诉时要注意,语气要委婉、诚恳,并展现弱者姿态。
申诉一般在24小内会有反馈,可能会出现3种情况,分别是:保持原判、申诉成功、处罚加重。
你可以结合你的实际情况,考虑是否选择申诉。如果确定自己是被恶意投诉的,可以选择申诉。
结语
私域运营是一个劳动密集型行业,如果想要做好,你必须选择精细化运营,包括养号在内的每一个环节。
近期,个人微信的管控越来越严格。据传今年Q4微信会严打黑灰产,届时肯定会更加严格。如果消息属实的话,一波封号潮肯定避免不了。
所以,公子建议你一定要重视养号这件事,严守国家法规,严守微信规则,不要存在侥幸心理,不要妄想去触碰底线。
另外,如果可以的话,建议你和你的企业加速布局企业微信,逐步将用户从个人微信导流到企业微信。这是公子一直倡导的多点做留存的题中之意。