事情是这样的,据说26号凌晨,“元气森林官方店”的秒杀活动设置价格错误,导致价值260元的产品,实付款只有约17元左右,还有的表示36瓶元气森林的饮料只要3.2元。
这次薅羊毛力度,真的是肉眼可见的便宜,买少的相当于0元白嫖,大量网友涌入元气森林店铺野性消费。
看了网上某些买家的截图,为了薅羊毛竟然花一万,买原价七万九的元气森林,还有的一次性入手整整三万瓶,反正就挺离谱。
就算一天喝一瓶,也能喝上个100年,这是家里开好几家超市百货进货吗?已经不是简单的薅羊毛,而是直接杀羊了。
短短的时间内,元气森林官方店的店铺,就被浩浩荡荡的羊毛大军给薅秃了,产品链接无影无踪,官方店也下架所有商品。
本来写到这也差不多该结束了,没想到的是上一分钟元气森林整打折促销,下一分钟电商运营就出来哭诉道歉了。
根据流出的“元气森林秒杀群”聊天截图显示,一位自称是官方店的运营,解释道由于媳妇临盆忙着照顾,导致设置优惠错误,给公司造成整整200万的损失,请求大家退款。
后来元气森林也站出回应了:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”还发布了正式的公告。
简单来说就是:这是一次bug,引发元气森林薅羊毛惨案?
所谓的bug营销,就是用人性贪小便宜心理,进行漏洞营销。商家给消费者制造占便宜的机会,大家害怕错过优惠赶紧下单,由此将大促包装成华丽的漏洞。
这也是为什么有的app经常上演“崩了”事件,就是借助宕机事件,收割注意力。
咱们可别小看bug带来的效应,就拿元气森林来说,这次就成功刺激消费、带动话题讨论,200万打了一波超值的广告。
对此有人评价,也许是无心之失,但是上了热搜,就很容易被解读成刻意之举了。
因此一时之间,“元气森林是无心之过还是故意营销”成为大众关注的话题。
有网友愿意相信是一次工作失误。
也有怀疑元气森林通过“设置错误”达到营销目的。
还有把焦点放在公关回应上,认为消费者不应该买单。
就目前元气森林的舆论走向,确实挺吻合“刻意bug营销-官方道歉-上微博热搜”的剧情发展。
就像是官方先抛个便宜价格出来,吸取一波薅羊毛的关注度,然后隔天跳出来解释是工作失误要求退款,收获了流量,也秀一波品牌好感度。
也难怪会有网友判定为一次营销,确实有太多巧合的因素在里面。
首先,很多网友之前就被“刻意为之”的炒作教育过了。
吴亦凡事件之后,哪吒汽车品牌中心管理一个叫“彭钢”的,给品牌策划出一出官宣吴亦凡代言人的戏码。
危机公关的故事都写好了,官宣代言人,出事官方道歉,再开除相关人员,保证五分钟出圈,简直是天衣无缝。
再其次,这届电商运营同学确实很拼,有一套自己的营销术语。
就拿杨阳自己的亲身经历来说,也曾遇过“不想失去工作”的话术。由于上淘宝买东西不习惯好评,就会被客服留言发短信,只为让买家给个五星好评晒图。
最后,时机上也有点巧合。
这不双十一马上到了,品牌们都忙着打广告。所以难怪网友怀疑此举,无异于借助大促搞事情。
就目前的情况来看,元气森林这个事,到底是真营销还是真失误,还不好随便下结论。
但就个人感觉,元气森林应该不至于铤而走险整这波营销,就像我们看到有网友动辄几万的下单,再壮的羊也经不住薅。
而且,之前元气森林就曾陷入伪无糖风波的尴尬,在营销上应该会小心翼翼,你们觉得呢?